Arnaque aux pellets : ne vous faites pas avoir par cette escroquerie
Confrontés aux importantes hausses de prix du gaz et de l’électricité, de nombreux consommateurs se chauffent au poêle à pellets.
Bien conscients de la forte demande, les professionnels de l’arnaque entendent profiter de ce contexte ! Résultat : les escroqueries aux pellets se répandent sur internet.
Les fraudeurs créent des sites marchands qui sont souvent très bien référencés sur les moteurs de recherche et qui sont plus vrai que nature avec des photos de pellets, des descriptions, des coordonnées,…
Le consommateur qui y achète ses pellets à des prix très attractifs ne sera jamais livré et son paiement effectué sera perdu.
Quelques astuces pour éviter ces arnaques
1) Méfiez-vous des propositions trop alléchantes
Le pellet, produit dérivé de l’industrie de transformation du bois, n’est pas épargné par l’inflation et subit également des augmentations de prix.
Si vous trouvez du pellet à un prix trop beau pour être vrai, il y a sans doute quelque chose qui cloche !
2) Vérifiez l’existence de l’entreprise avant de passer commande
Dans certaines escroqueries plus sophistiquées, les coordonnées et mentions légales affichées sont copiées d’un marchand existant.
Toutefois, la majorité des sites frauduleux indiquent une fausse adresse et un faux numéro de téléphone. Il existe différentes méthodes pour vérifier ces infos.
Composez le numéro de téléphone ou recherchez-le sur un annuaire téléphonique des entreprises (pages d’or, pages jaunes) : s’il est inexistant, il s’agit d’une entreprise fantôme !
Vérifiez aussi l’adresse avec Google Maps et activez la fonctionnalité Street View : vous ne trouvez pas de bâtiment ni aucune mention d’un magasin commercial ou d’une entreprise ? Ce n’est pas bon signe !
3) Privilégiez les marchands connus
Lorsque vous commandez votre pellet en ligne, préférez les marchands avec lesquels vous avez l’habitude de travailler ou ceux qui ont pignon sur rue.
Nous vous recommandons d’ailleurs notre webshop.
4) Le mode de paiement
Les sites frauduleux proposerons uniquement des moyens de paiement qui ne permettent pas de tracer et d’annuler votre transaction, tels que le transfert d’argent par virement ou par mandat.
Il ne vous sera pas possible de payer votre commande par carte de crédit et autres moyens de paiement sécurisés en ligne. Une anomalie qui doit vous alerter !
5) Consultez la plateforme « Signal Arnaques »
Le site web signal-arnaques.com est un portail communautaire permettant aux internautes de se protéger les uns les autres contre les escroqueries d’internet.
Un moyen simple, rapide et efficace de consulter ou de signaler gratuitement les arnaques en ligne.
Dans l’outil d’analyse de fiabilité, indiquez l’adresse email ou le site internet du marchand de pellets et cliquez sur le bouton « analyser ».
Vous obtiendrez un rapport indiquant si le site concerné est fiable, si l’adresse mail est frauduleuse ainsi que d’autres informations intéressantes comme les avis négatifs détectés, la date de création du nom de domaine, le pays du propriétaire, etc.
Que faire si vous êtes victime d'une escroquerie ?
Si vous avez payé avec une carte de crédit ou un service de paiement tel que PayPal :
Vous pouvez contester le paiement auprès de l'émetteur de votre carte de crédit ou du service de paiement. Sous certaines conditions, ce dernier pourra vous rembourser.
Si vous avez payé par virement ou par mandat :
Hélas, récupérer votre argent est improbable.
Signalez toujours votre mésaventure !
Il est important de déclarer les faits à la police, au Service public fédéral Économie et sur le site signal-arnaques.com.
Votre signalement permettra d’identifier les sites frauduleux et d’éviter à d’autres consommateurs de tomber dans le piège.